Q: ペットは宿泊できますか？

ペットは宿泊できません。

Question 1

支払いにクレジットカードは使えますか？

Accepted Answer

各種カードをご利用いただけます。ただし、現金特価などの一部プランでは現金のみのお支払いとなる場合がございますので事前にご確認ください。

Question 2

部屋食はできますか？

Accepted Answer

現在部屋食プランの販売はしておりません。お食事会場でのご案内となりますが、席と席の間隔を広く設け、コロナ禍でも安心してお食事いただけるように努めております。

Question 3

子どもの料金について知りたい

Accepted Answer

お子様のご料金は以下となっております。
中学生以上のお子様：大人扱い
小学生のお子様：大人料金の70%（夕食はお子様会席　朝食はお子様朝食）
3歳から6歳のお子様：大人料金の50%（ご夕食はお子様ランチ+お子様朝食）
食事なし、布団のみ必要なお子様：3,300円
食事のみ（お子様ランチ+お子様朝食）、布団不要のお子様：4,000円
食事・布団ともに不要なお子様で0歳から：館内使用料2,200円
食事・布団ともに不要なお子様で0歳から2歳（添い寝）：無料
※小学校高学年のお子様でお子様ランチをご希望の場合は、ご予約時にその旨お伝え下さい
※重度・多品目にわたりアレルギーのある方は対応できません。
※食事のみ・布団のみ・施設利用のみ・無料のお子様にはアメニティーはございません。
※内容は季節や仕入れ状況によって替わります。

お子様御膳一例

お子様ランチ一例

お子様朝食一例

Question 4

キャンセル料について知りたい

Accepted Answer

キャンセル料金については規定に沿って申し受けます。
以下をご確認ください。
 
キャンセルポリシー
こちらの表をご確認ください。

ご宿泊人数にかかわらず、ご宿泊当日の連絡なしの不泊は宿泊料金の100%のキャンセル料金を請求いたします。

Question 5

チェックイン・チェックアウトは何時から何時までですか？

Accepted Answer

チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなっております。

Question 6

予約をキャンセルしたい

Accepted Answer

ご予約のキャンセル方法は予約方法により異なります。以下をご確認ください。
 
電話にて宿に直接予約した場合：宿に電話でキャンセルをお伝えください
公式ホームページから予約した場合：宿にお電話またはホームページからキャンセルをお願いします（ホームページからのキャンセル処理はこちらから）
楽天・じゃらんなど公式ホームページ以外のインターネット予約サイトから予約した場合：予約したサイトからキャンセル処理を行ってください
旅行代理店で予約した場合：ご予約した予約代理店にお問い合わせください

Question 7

ペットは宿泊できますか？

Accepted Answer

ペットは宿泊できません。

Question 8

飲み放題はできますか？

Accepted Answer

10名様以上でお申し込みいただけます。事前にご予約ください。
ご料金・内容はお問い合わせください。

Question 9

誕生日や記念日のケーキは用意できますか？

Accepted Answer

手配することができます。

ケーキのサイズや料金等は、お電話にてお問合せください。

花束：3,300円〜（ご予算に応じて）
 
すべて予約制となります。事前にご予約ください。

Question 10

ギフト券は利用できますか？

Accepted Answer

ご利用頂けるものとご利用頂けないものがございます。
事前にご確認くださいますようお願い申し上げます。

Question 11

1人でも宿泊できますか？

Accepted Answer

はい。ご宿泊頂けます。

Question 12

チェックアウトを延長できますか？

Accepted Answer

レイトチェックアウト（12時までの延長）：1室あたり2,200円
※ご予約状況によってはお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Question 13

入湯税はかかりますか？

Accepted Answer

ご宿泊料金とは別に1名様150円の入湯税をいただいております（大人のみ）

Question 14

予約した内容を確認したい

Accepted Answer

公式ホームページでご予約された予約内容を確認するにはこちらから

Question 15

台風でも営業はしていますか？

Accepted Answer

台風であっても当館は通常通り営業をしております。お越しの際は何卒お気を付けてお越し下さい。
 
また公共交通機関でお越しのお客様で、お越しになるのが困難な場合は当館にキャンセルについてご相談下さい。

よくある質問